不少消费者都接到过各种营销电话 ，有的营销电话还是用普通电话号码打过来的
，让人防不胜防 。为落实“信息通信暖心服务实事”，解决用户反映突出的通信业务电话营销虚假宣传 、诱导消费等问题 ，三家基础电信企业今天集体发布规范电话营销举措，统一外呼营销号码
。

　　三家基础电信企业唯一官方外呼营销号码分别是：中国电信10001
、中国移动10085、中国联通10016。如果接到其他号码要你办卡办套餐
，可以肯定不是正规渠道 。

　　三家基础电信企业要求，如果用户明确拒绝电话营销的业务 ，就不能再继续呼叫打扰用户；电话营销必须全面准确介绍营销内容
，不虚假宣传 、诱导消费，不隐瞒资费标准、适用场景
、有效期限、限制性条件等关键信息 ，所有向用户推介的资费方案都要在网络营业厅和官方App公示。

　　外呼营销要全程录音 、全量复查
，以严格标准实施全流程质检，确保诚信合规
、清晰透明
。征得用户同意后 ，工作人员要向用户发送请求业务办理确认短信
，说明业务必要信息，用户短信回复确认后办理业务。办理成功后 ，要及时发送告知短信 。

　　在这里提醒用户认清企业官方外呼营销号码
，不要通过任何非官方号码办理业务，不要向任何人提供验证码
。三家电信企业的客服热线分别是：中国电信10000、中国移动10086 、中国联通10010。

（文章来源：央视新闻）